OeAD-Support
Sie haben Fragen zum Marktplatz Lernapps?
Der OeAD-Support unterstützt Sie gerne.
FAQs: Antworten auf häufige Fragen
- Hier finden Schulen und Anbietende Antworten auf häufig gestellte Fragen.
- Unsere FAQs werden laufend ergänzt und enthalten unterstützende Screenshots.
Kontaktformular
- Hier können Sie ein Ticket einreichen.
- Unser Support-Team beantwortet Ihre Fragen gerne.
Hotline
- Sie erreichen unseren telefonischen Support unter der Nummer +43 1 53408 595.
Betriebszeiten der Hotline:
Montag - Donnerstag von 10 – 13 Uhr, Freitag 9:30 - 12 Uhr
- Um Ihre Anfrage möglichst rasch bearbeiten zu können, geben Sie bitte Ihre Schulkennzahl (SKZ) an.
- Anbietende bitten wir, über das Kontaktformular einen Rückruf zu vereinbaren.
Zuständigkeiten und Kontaktstellen
Für Schulen
OeAD-Support des Marktplatz Lernapps
Bei Fragen zu:
- Ablauf, Plattform und Bestellung
- abweichendem Schulkontingent von mehr als 10% (siehe FAQ: Schulkontingent)
nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder unsere Hotline +43 1 53408 595
Bildungsportal-Support
Bei Fragen zu:
- Anmeldung und Benutzerverwaltung (z. B. fehlende oder falsche Daten von Schülerinnen, Schülern oder Lehrpersonen im BIP und am Marktplatz)
- Berechtigungen im Bildungsportal
- technischen Problemen im Bildungsportal
nutzen Sie bitte das Kontaktformular des Bildungsportal-Supports
Hinweis: Bitte geben Sie die SKZ sowie die betroffenen Daten (z. B. Namen der Schülerinnen und Schüler) bzw. Screenshots des Problems an.
Anbietende der Lernapps
Bei Fragen zu:
- den angebotenen Lernapps
- den App‑Zugängen für Lehrpersonen sowie Schülerinnen und Schüler und den kostenlosen Zusatzlizenzen
Kontaktdaten der Anbietenden finden Sie im Lernapp-Katalog
Für Anbietende
OeAD-Team Lernapps
Bei Fragen zu:
- Qualitätsprüfungsverfahren
- Freischaltung von Anwendungen und Produkten am Marktplatz
kontaktieren Sie bitte das OeAD-Team Lernapps: lernapps@oead.at
OeAD-Team Marktplatz Lernapps
Bei Fragen zu:
- Plattform
- Registrierung
- Open-House-Verfahren
- Lizenzen
- Abrechnung
nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder vereinbaren Sie einen Rückruf
Wir weisen Sie darauf hin, dass personenbezogene Daten, die Sie im Gespräch oder im Kontaktformular zur Verfügung stellen, für die Beantwortung Ihrer Anfragen gespeichert werden. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu Ihren Rechten finden Sie in der Datenschutzerklärung des OeAD.
