OeAD-Support
Sie haben Fragen zum Marktplatz Lernapps? Wir unterstützen Sie gerne.
FAQs: Antworten auf häufige Fragen
- Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
- Unsere FAQs werden laufend ergänzt und enthalten unterstützende Screenshots.
Kontaktformular
- Hier können Sie ein Ticket einreichen.
Hotline
- +43 1 53408 595
Betriebszeiten während der Sommerferien:
Dienstag, Mittwoch, Donnerstag 10 bis 12 Uhr
Bitte bereithalten:
Schulkennzahl (SKZ)
Rückrufoption:
Sie wollen nicht warten?
Vereinbaren Sie gerne einen Rückruf über unser Kontaktformular.
Anbietende:
Für ein Beratungsgespräch vereinbaren Sie bitte einen Rückruf über unser Kontaktformular.
Zuständigkeiten und Kontaktstellen
Für Schulen
Team Marktplatz Lernapps, OeAD
Bei Fragen zu:
- Projekt-Ablauf, Bestellungen und Plattform
- abweichendem Schulkontingent von mehr als 10% (siehe FAQ: Schulkontingent)
→ Kontaktformular oder Hotline +43 1 53408 595
Bildungsportal-Support
Bei Fragen zu:
- Anmeldung und Benutzerverwaltung (z. B. fehlende oder falsche Daten von Schülerinnen, Schülern oder Lehrpersonen im BIP und am Marktplatz)
- Berechtigungen im Bildungsportal
- technischen Problemen im Bildungsportal
→ Kontaktformular des Bildungsportal-Supports
Hinweis: Bitte geben Sie die SKZ sowie die betroffenen Daten (z. B. Namen der Schülerinnen und Schüler) bzw. Screenshots des Problems an.
App-Anbietende
Bei Fragen zu:
- den angebotenen Lernapps
- den App‑Zugängen für Lehrpersonen sowie Schülerinnen und Schüler sowie zu den kostenlosen Zusatzlizenzen
→ Kontaktdaten der App-Anbietenden siehe Katalog
Für Anbietende
Team Lernapps, OeAD
Bei Fragen zu:
- Qualitätsprüfungsverfahren
- Freischaltung von Anwendungen und Produkten am Marktplatz
Team Marktplatz Lernapps, OeAD
Bei Fragen zu:
- Projekt-Ablauf
- Registrierung
- Open-House-Verfahren
- Lizenzen
- Bestellungen
- Abrechnung
- Plattform
→ Kontaktformular oder Rückruf
Wir weisen Sie darauf hin, dass personenbezogene Daten, die Sie im Gespräch oder im Kontaktformular zur Verfügung stellen, für die Beantwortung Ihrer Anfragen gespeichert werden. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu Ihren Rechten finden Sie in der Datenschutzerklärung des OeAD.
